Há várias razões para coletar feedback sobre o seu evento. Isso pode ser útil para orientar futuras decisões, demonstrar seu compromisso em ouvir o que o público valoriza e fornecer insights para eventos subsequentes.
Uma maneira eficaz de coletar essas informações é através de pesquisas pós-evento. Para obter um grande número de respostas, é fundamental escolher um modelo de pesquisa apropriado.
Quando é o melhor momento para avaliar o evento: durante ou após?
O feedback do público é um indicador crucial do sucesso do evento. Alguns eventos ainda tentam coletar informações durante o próprio evento, mas isso pode ser complicado e demorado, exigindo abordagens individuais. Além disso, tirar um tempo valioso de cada participante durante o evento para responder a uma pesquisa pode criar uma percepção negativa. Portanto, o ideal é enviar a pesquisa logo após o evento.
Quatro elementos essenciais para sua pesquisa pós-evento:
- Avaliação em uma escala de 1 a 5 pontos:
Costumamos responder a perguntas com notas que variam de 0 a 10, mas para obter uma compreensão mais clara da percepção do público sobre os vários aspectos do evento, é aconselhável limitar as opções de notas a uma faixa de 1 a 5. Isso simplifica a interpretação das respostas. Por exemplo, quem der uma nota 5 é um grande apoiador do evento, enquanto uma nota 4 indica uma avaliação positiva, mas com espaço para melhorias. A nota 3 sugere neutralidade, e notas 2 ou abaixo disso indicam uma experiência insatisfatória.
2. Avalie se os objetivos foram alcançados:
Considere os objetivos definidos antes do evento e crie perguntas que permitam aos participantes avaliar se esses objetivos foram cumpridos. Por exemplo, se um dos objetivos era fornecer conteúdo relevante, peça aos participantes que avaliem a qualidade das palestras. Se o objetivo era promover o networking, inclua uma pergunta sobre isso na pesquisa.
3. Varie os tipos de perguntas:
Embora as perguntas com notas sejam ideais para avaliação, manter o mesmo formato para todas as perguntas pode tornar a pesquisa monótona e levar a respostas automáticas. Portanto, é importante variar os estilos de perguntas. Você pode incluir perguntas abertas ou criar checklists para permitir que os participantes escolham os itens que mais apreciaram no evento. Perguntas abertas ajudam a obter insights claros sobre a opinião de cada pessoa em relação ao evento.
4. Você recomendaria o evento aos seus amigos?
Avaliar se os participantes estariam dispostos a recomendar o evento para outras pessoas é um indicador importante para atrair mais participantes na próxima edição. Você pode usar essa resposta para implementar ações, como oferecer descontos exclusivos, como reconhecimento pelo impacto positivo que tiveram na organização do evento.
Cinco perguntas essenciais para sua pesquisa:
- Qual é a nota geral que você daria para sua experiência no evento? (escala de 1 a 5);
- O que mais chamou sua atenção no evento? (checklist de opções);
- Qual é sua avaliação do aplicativo do evento, o principal canal de comunicação com o público? (escala de 1 a 5);
- Você recomendaria o evento a outras pessoas? (Sim, Talvez ou Não);
- Em que aspectos achou que o evento precisa melhorar para a próxima edição? (resposta aberta).
Evite sobrecarregar a pesquisa com muitas perguntas. Mantenha as perguntas alinhadas com os objetivos do evento e seja conciso para não cansar os participantes. Aproveite ao máximo as pesquisas pós-evento para aprimorar a experiência dos participantes e melhorar os futuros eventos.
Agradecemos por dedicar seu tempo à leitura deste artigo. Esperamos que as dicas compartilhadas aqui sejam valiosas para aprimorar a qualidade dos seus eventos e fortalecer a relação com seu público.
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